与服装鞋帽、3C、图书音像等产品相比，家居建材商品对售后服务要求高、标准化程度低及物流成本高等特征，在一定程度上影响了家居建材商品电子商务化的进程，随着电子商务进程的加深及网络销售商品品类的不断扩充，家居建材电商开始进入了快速发展期，但与其他品类电商相比，家居建材电商仍然呈现出了重体验、重服务、本地化等独特的特点，收到消费者的欢迎。

垂直交易平台占比份额较大

从电子交易平台上看，存在水平式与垂直式两种类型的交易平台，为家居建材业电子商务模式分类情况。水平式交易平台具有行业范围广的特点，各个行业在同一平台上开展交易活动，而垂直式交易平台更加强调特定产业上下游厂商的聚集，便于厂商快速确定供应商与顾客，专业性较强。

现阶段，我国家居建材类电子商务网站很多，其中垂直交易平台的占比份额较大，为46.7%，增长速度快。而根据交易客户特点分析，其家居建材业电子商务类型包含B2C、C2C、O2O等三种模式：

电子交易规模扩大

我国家居建材类商品的标准化程度不高，再加之物流成本、售后服务要求较高，我国家居建材业网络渠道起步叫晚。但在近几年的发展中，我国家居建材业电子商务迅速发展。据中国电子商务研究中心的统计数据显示，2014-2019年，家居建材行业线上销售规模快速增长，从2014年的1180.3亿元，增至2018年的3207.9亿元，增长速度明显快于线下销售增速水平。2014-2018年，家居行业线上渗透率由2.9%增长至7.4%。2019年，家居建材行业线上销售规模约达3766亿元，全年增速将增长至8.5%。

(注：2019年数据为预测数据）

各类型平台逐步发展

目前，我国电商平台主要有六种形式，以齐家网为代表的家居建材团购模式发展出的平台，以家天下为代表的房产网络平台延伸出的家居电商平台，以家装E站为代表的以自由装饰公司为依托的平台，以星易家、居然之家等为代表的家居卖场经营的家居平台，以天猫、淘宝、京东等为代表的综合性电商平台，以曲美、箭牌等为代表的品牌自营电商等，各类型平台逐步发展。但是，即使是发展较为完善的天猫、淘宝等综合性电商平台，在用户体验、后期服务、物流服务上均存在一定的硬伤，任有较大的发展和调整空间。

电商平台、实体平台融合化发展

1、家居建材行业市场需求增加，电子商务的规模将进一步扩大

随着我国城市化进程的加速和对于基础建设投入的逐渐加大，居民的住宅条件也在不断改善，家居建材市场发展的市场需求也越来越大。相对于传统市场，电子商务市场的优势更加突出，所占据的市场份额和市场规模也会进一步扩大。

由于家居建材行业的类别复杂、专业化程度高、缺乏透明度，消费者在选购家居建材时需要耗费大量的精力和时间。所以消费者对于高效公平、优质保障的服务需求强盛，这正好为电子商务的应用创造了机遇。如今80后、90后正逐渐成为网络消费的主力军，他们平时工作时间长，对于需要付出极大精力的装修也不够熟悉。目前几家全国性家居建材电子商务企业目标市场和目标客户主要是25-35岁、有装修需求的城市白领。电子商务这种经营模式对这类人群的好处吸引力很明显，对于家居建材电子商务企业来说，把握好这部分群体意味着能够锁定更多的目标客户，创造更多的市场空间。

2、家居建材行业电子商务的盈利能力将稳步增长

未来家居建材电子商务的利润水平将稳定上升。和传统家居建材渠道相比，电子商务有着低成本、高回报的优势。一方面，网上销售减免了供销渠道的中间环节，省去了实体开店、店面导购等大量硬性成本，直接提升了利润空间。另一方面，网络开拓了全新的销售渠道，不仅覆盖面广、流通速度快，而且更便于渠道管理及低成本的品牌建设和推广。家居建材传统渠道的销售与营业面积有直接关系，要想增加销售额，需要扩大营业面积，这势必带来成本的上升。而电子商务的优势在于页面展示等的低边际成本，所以利润空间就相对较大。而且网络购物的消费习惯已经逐渐被大众所接受，电子商务所占的市场份额逐渐扩大，盈利水平也在稳步提升。

3、电子商务平台与实体平台融合趋势明显，线下用户体验将成为服务体系的重要部分

随着电子商务服务多元化的发展，以及产业链上下游控制的需要，近年来家居建材领域逐渐呈现出线上电子商务平台向线下实体平扩张的趋势。同时，越来越多的传统家居建材企业也进军电子商务领域。线上电子商务平台与线下实体平台的融合趋势也愈加明显。

与此同时，越来越多的电子商务网站，如齐家网、篱笆网、我爱我家网等都设立并发展线下商品展示中心和体验中心，解决网络经营模式不能看到实物的不足。消费者可以到体验中心感受、体验产品并得到专业的服务，再根据产品编号在网上进行支付购买。厂家也可以把体验中心作为自己的展示平台。这样，网站就变成了一个超级的虚拟家装建材市场，顾客可以享受和传统建材市场同样的体验，还能够得到传统建材市场不能提供的便捷和安全。